[여행사 상담관리] 여행사 솔루션 / 상담관리 이용방법

[여행사 상담관리] 여행사 솔루션 / 상담관리 이용방법
여행사 솔루션 - 상담관리
예약 전 단계인 상담관리에 대해서 알아보겠습니다.
실제로 여행을 가는 고객을 관리하는 부분은 예약단계이지만
상담단계에서는 견적문의를 하는 고객들의 문의 정보를 저장하고 해당 고객에게 견적서를 발송할 수 있습니다.
홈페이지에서 상담문의를 받거나 관리자가 직접 등록하여 상담을 진행할 수 있는데요
몇번의 클릭만으로 아주 쉽게 견적서를 발송할 수 있습니다.
[상담목록]

상담한 고객이 예약(계약)을 할 경우, 예약등록 버튼을 눌러서 상담내용 전부를 예약단계로 넘길 수 있으니 편리하게 업무를 진행하실 수 있습니다. 예약으로 넘기는 단계에서도 전에 상담받은 이력이 있는지 다시 한번 확인 절차를 거치기 때문에 같은 고객에게 다른 견적을 드리는 실수를 방지할 수 있습니다.

[상담등록/수정]

상담받은 이력이 있는 고객인지 연락처와 이메일로 확인하고 상담내역을 기록하며 문자발송내역, 견적서 발송내역도 자동으로 기록됩니다. 견적발송이 필요한 경우, 견적서등록 버튼을 눌러서 견적서를 등록하신 후 여러명에게 동시에 발송할 수 있습니다.

[견적서등록 - 상품선택]

여행상품을 선택하면 여행상품에 등록된 옵션/요금정보와 일정표, 포함, 불포함사항이 자동으로 등록됩니다. 등록된 상품이 없을 경우에는 새롭게 만드시거나 최근에 보낸 견적서를 불러온 후 수정할 수도 있습니다.

[견적서등록 - 요금옵션등록]

옵션은 선택사항이며, 옵션 등록시에는 상세요금표를 고객에게 보여줄 수도 있습니다. 옵션은 개수에 제한없이 추가될 수 있고 항공, 숙소, 행사, 여행자보험, 사은품 선택시 자동으로 표준요금(권장가)이 입력되는 기능도 이용하실 수 있습니다.

[견적서등록 - 요금옵션등록 리모컨]

이 리모컨으로 원하시는 항목을 선택하여 등록합니다.

[견적서등록 - 일정표등록]

각 항목 선택시 일정표에 들어가는 디자인을 실시간으로 확인

여행사 상담관리에 대해서 알아 보았습니다. 상담관리는 예약전 단계로 빠르게 견적서를 발송하여 업무를 진행할 수 있는 기능이니 잘 활용하시면 좋을것 같습니다.

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